Política de Privacidade
Versão: 2.0
Atualização: 14/05/2026
A presente Política de Privacidade explica como a CLARUS IT SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 35.144.889/0001-65, responsável pela plataforma Kidogo, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto de seus sites, plataforma, canais de atendimento, processos comerciais e serviços relacionados.
O Kidogo respeita a privacidade dos titulares e busca tratar dados pessoais de forma transparente, segura e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
1. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica a:
a) visitantes do site do Kidogo;
b) clínicas contratantes;
c) instituições contratantes;
d) profissionais autônomos;
e) usuários da plataforma;
f) terapeutas e colaboradores cadastrados;
g) pacientes cadastrados na plataforma;
h) crianças, adolescentes e adultos atendidos pelas clínicas, instituições ou profissionais;
i) familiares e responsáveis legais, quando aplicável;
j) leads, contatos comerciais e interessados;
k) fornecedores e parceiros.
2. Quais dados podemos tratar
O Kidogo poderá tratar diferentes tipos de dados pessoais, conforme a relação mantida com cada titular.
2.1. Dados de identificação e contato
Podemos tratar:
a) nome completo;
b) CPF ou CNPJ;
c) e-mail;
d) telefone;
e) cargo ou função;
f) nome da clínica, instituição ou empresa;
g) endereço comercial;
h) dados de representantes legais;
i) dados de responsáveis financeiros.
2.2. Dados de acesso e uso da plataforma
Podemos tratar:
a) login;
b) senha criptografada ou credenciais de autenticação;
c) perfil de acesso;
d) registros de atividades;
e) data e hora de acesso;
f) endereço IP;
g) dispositivo utilizado;
h) navegador;
i) funcionalidades acessadas;
j) logs de segurança.
2.3. Dados financeiros e comerciais
Podemos tratar:
a) plano contratado;
b) histórico de pagamentos;
c) status financeiro;
d) boletos emitidos;
e) informações de cobrança;
f) dados para emissão de nota fiscal;
g) dados de inadimplência;
h) informações de negociação comercial.
2.4. Dados de pacientes, crianças, adolescentes e adultos
A plataforma poderá armazenar dados inseridos pelas clínicas, instituições, profissionais ou usuários autorizados, incluindo:
a) nome do paciente;
b) data de nascimento;
c) idade;
d) dados de familiares e responsáveis legais, quando aplicável;
e) histórico de atendimentos;
f) registros terapêuticos;
g) prontuários;
h) avaliações;
i) PEI, planos terapêuticos ou documentos similares;
j) relatórios;
k) agenda de atendimentos;
l) evolução terapêutica;
m) informações de saúde, desenvolvimento, comportamento, aprendizagem ou acompanhamento terapêutico.
Esses dados podem ser considerados dados pessoais sensíveis. Quando relacionados a crianças e adolescentes, exigem cuidado especial e observância do melhor interesse da criança e do adolescente. Quando relacionados a adultos, devem observar as bases legais, finalidades e deveres de proteção aplicáveis.
2.5. Dados de comunicação e atendimento
Podemos tratar:
a) mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, formulário ou chat;
b) solicitações de suporte;
c) histórico de atendimento;
d) gravações ou registros de reuniões, quando informado;
e) feedbacks, dúvidas e reclamações.
2.6. Dados de navegação e cookies
Nos sites e ambientes digitais do Kidogo, poderão ser coletados dados como:
a) páginas acessadas;
b) tempo de navegação;
c) origem do acesso;
d) cliques;
e) identificadores de cookies;
f) dados de analytics;
g) preferências de navegação.
3. Para quais finalidades usamos dados pessoais
O Kidogo poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:
a) disponibilizar e operar a plataforma;
b) cadastrar clínicas, instituições, profissionais e usuários;
c) permitir o acesso seguro ao sistema;
d) organizar informações clínicas, administrativas e financeiras inseridas pelos usuários;
e) prestar suporte técnico e atendimento;
f) realizar cobrança, faturamento e emissão de boletos;
g) emitir notas fiscais;
h) gerenciar contratos e assinaturas;
i) melhorar funcionalidades, segurança e experiência de uso;
j) comunicar atualizações, avisos e informações relevantes;
k) cumprir obrigações legais e regulatórias;
l) prevenir fraudes e incidentes de segurança;
m) exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
n) realizar ações comerciais e de relacionamento, quando permitido.
4. Bases legais
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, conforme o caso:
a) execução de contrato;
b) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
c) exercício regular de direitos;
d) legítimo interesse;
e) consentimento;
f) proteção da vida ou da incolumidade física;
g) tutela da saúde, quando aplicável e nos termos da legislação;
h) proteção do crédito, quando aplicável.
No caso de dados pessoais sensíveis, dados de saúde e dados de crianças, adolescentes e adultos, o tratamento deverá observar bases legais adequadas e cuidados específicos.
O Kidogo, quando atuar como operador de dados em relação às informações inseridas pelo Contratante na plataforma, realizará o tratamento conforme instruções do Contratante e nos limites do Anexo de Tratamento de Dados Pessoais.
5. Dados de crianças, adolescentes e adultos
O Kidogo é utilizado por clínicas, instituições e profissionais que atendem crianças, adolescentes e adultos.
Os dados de crianças, adolescentes e adultos inseridos na plataforma são tratados com finalidade de organização, gestão, acompanhamento terapêutico, registros profissionais e apoio às atividades da clínica, instituição ou profissional contratante.
Cabe ao Contratante garantir que possui autorização, consentimento, base legal ou legitimidade adequada para inserir e tratar dados de crianças, adolescentes e adultos na plataforma.
O Kidogo adota medidas razoáveis para proteger esses dados, considerando sua natureza sensível e, quando aplicável, o melhor interesse da criança e do adolescente.
6. Compartilhamento de dados
O Kidogo poderá compartilhar dados pessoais com:
a) fornecedores de infraestrutura em nuvem;
b) prestadores de serviços tecnológicos;
c) instituições financeiras e parceiros de pagamento;
d) fornecedores de comunicação, e-mail, WhatsApp, CRM ou suporte;
e) consultores, contadores, advogados e auditores;
f) autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando necessário;
g) parceiros envolvidos na prestação dos serviços contratados.
O compartilhamento será realizado na medida necessária para cumprir as finalidades previstas nesta Política, no contrato ou na legislação aplicável.
O Kidogo buscará contratar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados.
7. Transferência internacional de dados
O Kidogo poderá utilizar fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento, suporte ou processamento localizados no Brasil ou no exterior.
Nesses casos, poderá haver transferência internacional de dados, observadas as exigências da LGPD e medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas.
8. Segurança dos dados
O Kidogo adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais, incluindo, conforme aplicável:
a) controle de acesso;
b) autenticação;
c) criptografia ou conexão segura;
d) logs e registros de atividade;
e) gestão de permissões;
f) backups;
g) monitoramento técnico;
h) boas práticas de desenvolvimento e infraestrutura.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente livre de riscos.
O Contratante e os usuários também devem adotar boas práticas, como manter senhas seguras, não compartilhar credenciais, revisar permissões internas e usar dispositivos protegidos.
9. Retenção e exclusão de dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, execução do contrato, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, auditoria, segurança ou conforme orientação do Contratante, quando aplicável.
Após o encerramento da contratação, os dados poderão ser mantidos por prazo razoável para permitir exportação, cumprimento legal, auditoria, defesa de direitos ou conforme previsto no Anexo de Tratamento de Dados Pessoais.
Quando não houver necessidade de manutenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados, observadas as limitações técnicas e legais.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, os titulares podem solicitar, quando aplicável:
a) confirmação da existência de tratamento;
b) acesso aos dados;
c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
e) portabilidade, quando regulamentada;
f) informação sobre compartilhamento;
g) revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
h) oposição ao tratamento, quando aplicável.
Quando o Kidogo atuar como operador em relação aos dados inseridos pela clínica, instituição ou profissional contratante, determinadas solicitações deverão ser direcionadas ao próprio Contratante, que é o controlador desses dados.
11. Como exercer direitos
Para exercer direitos relacionados a dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo canal:
E-mail: gustavo.bigardi@clarusit.com.br
Assunto: Privacidade e Proteção de Dados
O Kidogo poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança dos dados.
12. Responsabilidades do Contratante
O Contratante é responsável por:
a) informar pacientes, familiares, responsáveis, adultos atendidos e profissionais sobre o uso da plataforma;
b) obter consentimentos, autorizações ou bases legais necessárias;
c) manter dados corretos, atualizados e pertinentes;
d) controlar os acessos de seus usuários;
e) definir quem pode visualizar, inserir, editar ou excluir informações;
f) responder às solicitações de titulares quando atuar como controlador;
g) cumprir normas profissionais e legais aplicáveis à sua atividade.
13. Cookies e tecnologias semelhantes
O Kidogo poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes em seu site e plataforma para:
a) viabilizar o funcionamento do ambiente digital;
b) lembrar preferências;
c) melhorar a experiência do usuário;
d) analisar métricas de navegação;
e) aprimorar segurança;
f) realizar ações de marketing, quando aplicável.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.
Quando necessário, o Kidogo poderá disponibilizar banner, aviso ou painel de preferências de cookies.
14. Links de terceiros
O site ou a plataforma poderão conter links para sites, sistemas, ferramentas ou serviços de terceiros.
O Kidogo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros.
Recomenda-se que o usuário leia as políticas de privacidade aplicáveis a cada serviço externo.
15. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, técnicas, operacionais, comerciais ou de segurança.
A versão atualizada será disponibilizada no site, na plataforma ou por outro meio adequado.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos usuários ou Contratantes.
16. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Kidogo
E-mail: gustavo.bigardi@clarusit.com.br
Encarregado/DPO: Gustavo Bigardi